Entregas
¿Cuando obtendré mi orden?
Usualmente, toma alrededor de 3 a 7 días para producir una orden y luego se le envía al cliente. El tiempo de envío depende de tu localización pero el tiempo estimado es el siguiente:
USA: 3–4 business days
Europe: 6–8 business days
Australia: 2–14 business days
Japan: 4–8 business days
International: 10–20 business days
¿Desde dónde se envía mi orden?
Nosotros trabajamos con una compañía de ordenes “on-demand” con facilidades alrededor del mundo.
¿Me cobrarán costo de aduana por mi orden?
Un impuesto de aduana puede ocurrir en ordenes internacionales. Este costo está fuera de nuestro control y es asignado por su oficia local de aduana. Las política de aduana varía grandemente para cada país, por favor verifique con su oficina local de aduana directamente para ver si aplican cargos de derecho e impuesto por su compra.
Mi orden debería haber llegado pero no la tengo. ¿Qué debo hacer?
Antes de contactarnos, por favor verifique lo siguiente:
Verifique su mensaje de email de confirmación de envío para ver si tiene algún error en su dirección de envío.
Pregúntele a su oficina local del correo si tiene el paquete.
Pregúntele a algún vecino si el paquete fue dejado en su casa.
Si la dirección estaba correcta y el paquete no fue dejado en la oficina del correo o en casa de algún vecino, contáctenos a pixelhabitat@gmail.com con su número de orden.
Si consiguió un error en su dirección de envío, le podemos enviar una orden de remplazo pero el costo de envío debe ser costeado por usted.
Ordenes
¿Cómo sus productos son hechos?
Trabajamos con una compañía “print-on demand”. Ellos tienen localizaciones a través del mundo, o sea, depende donde usted viva, sus ordenes serán producidas y enviadas de la facilidad que lo puedo hacer de una manera más eficiente.
¿Cómo rastreo mi orden?
Recibirá un link por email cuando su orden se envíe. Si tiene preguntas acerca del rastreo o envío, escríbanos a pixelhabitat@gmail.com
Recibí un producto equivocado o defectuoso, ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que su orden llegó defectuosa. Para resolver esto de la manera más rápida, envíenos un email a pixelhabitat@gmail.com a no mas tardar de una semana con fotos del producto defectuoso, su número de orden y otros detalles pertinentes sobre su orden. Le contestaremos con una resolución lo más pronto posible.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones o intercambios pero si hay algo mal con su orden, déjenos saber contactándonos a pixelhabitat@gmail.com
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos se ofrecen solo a clientes que recibieron productos erróneos o defectuosos. Si esto le aplica, contáctenos a pixelhabitat@gmail.com con fotos del producto dañado o erróneo y le resolveremos el problema.
¿Puedo cambiar un producto por otro tamaño o color?
Por el momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de que tamaño le servirá mejor, verifique nuestra tabla de tamaños - tenemos una para cada producto en nuestra tienda en la descripción del producto. Rara la vez, es posible que su producto haya sido mal etiquetado. Si este es el caso, déjenos saber a pixelhabitat@gmail.com a no más tardar de una semana de recibida la orden. Incluya su número de orden con fotos del artículo mal etiquetado, le enviaremos uno nuevo o le daremos un reembolso.